成功案例

　　）5月15日，广东省深圳市消委会通报共享充电宝行业监督阶段性工作成效，目前加入深圳市共享充电宝自律公约的品牌增至11个，覆盖共享充电宝点位超20万个。

　　据了解，今年以来，深圳市消委会组织开展共享充电宝行业监督行动，推出共享充电宝行业自律公约，街电、搜电、怪兽等7个主流共享充电宝品牌签署自律承诺，承诺明示计价规则、统一免费时长、统一计价时间单位、设定最低出借电量和提升投诉处理效率等。

　　为了进一步提升消费者满意度，深圳市消委会对自律公约落实情况开展“回头看”，抽查全市13个商圈176个共享充电宝柜机，发现各品牌基本实现“四落实”即落实明示计价规则，柜机扫码后均显示免费时长、计费标准、封顶价、押金等计价规则；落实“5分钟”免费时长，基本实现免费租借时长不少于5分钟，6个品牌落实率100%，1个品牌落实率95%；落实“30分钟”计价单位，计价时间单位基本调整为30分钟，6个品牌落实率100%，1个品牌目前落实率为70%；落实“72小时”高效处理投诉，各品牌投诉和解占比达99.44%，提升2.93个百分点，投诉处理成功率达96.06%，提升2.68个百分点。

　　与此同时，深圳市消委会还持续推进自律公约实施，通过投诉数据分析、实地走访调查等手段，持续关注并发动更多共享充电宝企业加入自律公约，得到小电、悟空充电、源小电、享小电4个品牌的积极响应。在5月15日召开的共享充电宝行业监督阶段性工作成效的会议上，上述4个品牌现场签署自律公约，并承诺履行自律公约内容。至此，已加入深圳市共享充电宝自律公约的品牌增至11个，覆盖共享充电宝点位超20万个。

　　深圳市消委会相关负责人表示，将持续加强共享充电宝行业监督，不断扩大自律公约承诺品牌覆盖面，对自律公约落实情况进行持续核查整改，进一步规范行业经营，为消费者营造安心、放心、舒心的消费环境。