成功案例

　　【深圳商报讯】（首席记者董思）“1小时35分，扣费12元！”一位网友在其社交平台吐槽了借共享充电宝的经历。

　　近年来，共享充电宝解决了不少用户关于续航焦虑的痛点，但随着行业发展，昔日物美价廉的“应急神器”已成为不少人口中的“钱包刺客”。

　　今年3·15期间，深圳市消费者委员会发布了共享充电宝行业自律公约，对行业计价时间进行统一和细化。近日，市消委会召开新闻发布会，通报共享充电宝行业监督阶段性工作成效，小电、悟空充电、源小电、享小电4个共享充电宝品牌现场签署自律公约，并承诺履行自律公约内容。至此，已加入深圳市共享充电宝自律公约的品牌增至11个，覆盖共享充电宝点位超20万个。

　　2024年以来，市消委会组织开展共享充电宝行业监督，推出共享充电宝行业自律公约，街电、搜电、怪兽、来电、倍电、瞎充7个主流共享充电宝品牌签署自律承诺，承诺明示计价规则、统一免费时长、统一计价时间单位、设定最低出借电量和提升投诉处理效率等。

　　近期，市消委会开展共享充电宝行业自律公约落实情况“回头看”，抽查全市13个商圈176个共享充电宝柜机。各品牌基本实现“四落实”，共享充电宝行业经营行为整改成效显现。一是落实明示计价规则，柜机扫码后均显示免费时长、计费标准、封顶价、押金等计价规则。二是落实“5分钟”免费时长，基本实现免费租借时长不少于5分钟，6个品牌落实率100%，1个品牌落实率95%，已承诺尽快全面落实。三是落实“30分钟”计价单位，计价时间单位基本调整为30分钟，6个品牌落实率100%，1个品牌目前落实率为70%，已承诺加快分步落实。四是落实“72小时”高效处理投诉，各品牌投诉和解占比达99.44%。