作为缓解“电量焦虑”的利器，近年来共享充电宝行业迎来了属于自己的“高光时刻”。然而，在共享充电宝疯狂吸粉的同时，也暴露出诸多问题。近日，记者采访我区共享充电宝租赁企业、银川市合作商家、加盟代理商、消费者以及市场监管等部门，了解共享充电宝市场的现状及消费纠纷如何化解等。
随着5G时代来临，无论是餐饮、娱乐，还是购物、医疗，都离不开手机。然而，手机电池不可能一直保持在“满血”状态。近年来，越来越多的购物中心、餐厅和电影院等公共场所配备了共享充电宝，以解市民一时“电急”。
连日来，记者走访银川市多个商圈、社区医院、临街商铺等地发现，共享充电宝早已“遍地开花”，机柜多设置在人员较密集的公共场所。记者在不同店铺多次试用美团、来电、怪兽充电等多个品牌的共享充电宝，发现取用都比较方便，扫描二维码后按步骤操作，就能取用共享充电宝了。首次使用时，会弹出法律条款及隐私保护提示，在使用和服务过程中，平台可能会收集、使用、存储和共享个人信息，包括手机号码、位置信息等。
不少消费者认为共享充电宝的便捷性主要体现在无需携带充电器、多地共享、移动性强、操作简单等方面。“自己每天背个充电宝在包里，不仅重量重，长时间出行不方便，有时候也会担心忘记给充电宝充电。”银川市民王丽娟说，她的工作需要经常省内出差，共享充电宝在宁夏五市市区覆盖面很广，取用非常方便，免去了出行手机没电的烦恼。
“我的工作需要同时使用多台手机。”在金凤区阅彩城附近上班的金女士说，使用共享充电宝省去了带多条充电线的麻烦，“租一个充电宝可以同时给多部不同品牌手机充电，还可以和朋友一起用。”
但有市民反映，共享充电宝充电价格并不“美丽”。记者注意到，有的共享充电宝使用30分钟内1.5元，前5分钟内归还免费；还有的充电宝充电不足30分钟按30分钟计费，每24小时封顶36元，超过24小时最高封顶99元。记者发现，多数共享充电宝前2分钟或3分钟内免费，每半小时收费价格差异不大，但封顶价格差别较大，24小时内最高的是36元，最低的是18元。
此外，记者采访了多个门口放有共享充电宝的商家，他们之所以和共享充电宝品牌方合作，一来是方便消费者为手机充电，其次就是和共享充电宝合作会有利润分成。“我们这里提供了共享充电宝服务后，顾客也满意。”兴庆区新华商圈一家养生生活馆的店主说，和共享充电宝品牌方合作后，会有40%至50%左右的利润分成。
“共享充电宝点位布设不均，在人流量较少的地区很难就近归还。”有消费者向记者反映，由于市场上共享充电宝品牌较多，即使在设备密度看似较大的繁华街区，也未必能轻松找到同品牌的归还点。“有时担心异地还不上，我就租借充电宝后现场充，充完就还。但这样往往只能充一点电，没用多久还是会关机。”银川市民李女士说，共享充电宝借时方便，归还时却成了“烫手山芋”。
马女士从银川坐车回吴忠老家，在车站租用了一台充电宝。到达吴忠市后，她按照官方小程序的指引，找了一个小时也没有找到归还点，致电客服也没有给出实际的解决方案。因为家中有急事她着急离开，忘了这回事，直到10天后收到扣费短信，被收取最高封顶费用99元。
此外，不少放置充电宝机柜的商家表示，尽管加盟时供应商承诺了顾客充电中遇到的纠纷不用店家负责，但实际上，很多消费者还是会第一时间质问店家。个别顾客以为这些充电宝都是免费的，没有仔细看收费标准，最后被收费，坚持认为这是门店“二次收费”。遇到这样的事情，个别门店只能自己“背锅”，退还充电金额或者在餐品上打折。
7月20日，银川市金凤区悦海新天地附近一家大型餐厅内，共享充电宝机柜内的大部分移动电源已被借走使用。
还有消费者反映，其在一商店旁扫码租赁充电宝，给手机充完电后，扫码但未显示扣费，遂将充电宝归还。但是过了几天后被扣99元。经市场监管部门工作人员核实并联系充电宝租赁方，为消费者退款99元。
首先，消费者应选择正规品牌，确保售后无忧。因充电宝租赁企业良莠不齐，产品五花八门，消费者在选择租赁共享充电宝时，应尽量选择市场规模较大、售后服务有保障的共享充电宝品牌，以免在使用过程中出现无法正常充电、归还后依然持续扣费、售后客服无法沟通等情况。
其次，要检查产品外观，确保使用安全。共享充电宝平台一般会设置3—5分钟的免费期限，消费者在取出充电宝后，一定要认真检查产品表面是否有变形、开裂等，充电口处有无生锈、能否正常给设备充电等。如遇外观破损、变形、鼓包等情况，很可能无法正常充电，建议立即归还停止使用。在使用过程中，如发现充电宝有异常发热等情况，应立即切断连接电路，以防发生危险。
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